▲智驗宅發布《2026智驗宅驗屋白皮書》，提出數位管理、產業協作及大數據分析等驗屋發展方向。（圖／蕭任峰攝）
【亞太新聞網／記者蕭任峰／台中報導】
2021年至2022年間大量預售屋推案與簽約案件，自2025年起陸續進入完工交屋階段，市場預估全台年度交屋量可望突破10萬戶，創下近20年新高。面對交屋戶數快速攀升，以及驗收瑕疵、售後服務爭議持續增加，大人物大創新公司旗下數位驗屋平台「智驗宅」發布《2026智驗宅驗屋白皮書》，提出數位管理、產業協作及大數據分析等方向，盼建立更透明且可追溯的交屋驗收機制。
根據內政部相關營建統計資料，建築工程瑕疵與售後服務糾紛已連續5年名列年度申訴案件前五名。智驗宅指出，隨著預售建案陸續完工，交屋驗收已從過去購屋流程中的加分服務，轉變為多數消費者購屋時的基本需求。當交屋量快速增加，第一線驗屋人力、檢測標準、修繕追蹤及資訊透明度能否同步提升，將直接影響購屋家庭的居住品質與消費信心。
▲智驗宅發布《2026智驗宅驗屋白皮書》，提出數位管理、產業協作及大數據分析等驗屋發展方向。（圖／大人物大創新公司提供）
智驗宅平台成立以來，已累積服務超過1萬5000戶，建立逾70萬筆住宅瑕疵案例資料庫，並在3年內獲得80家建商導入使用。平台統計顯示，傳統以人工目視為主的驗屋方式，平均可能存在約20%至30%的瑕疵漏檢率。在缺乏系統化檢測工具及標準作業流程的情況下，部分問題未能在交屋階段及時發現，後續可能衍生修繕、客訴及責任認定爭議。
智驗宅執行長暨發起人王耀淞表示，《2026智驗宅驗屋白皮書》規劃10大章節，並非僅是產業趨勢報告，而是希望建立建商、第三方驗屋機構與消費者之間的共同溝通標準，推動驗屋服務由過去仰賴個人經驗，逐步轉向具備數據基礎的標準化管理。
▲智驗宅發布《2026智驗宅驗屋白皮書》，提出數位管理、產業協作及大數據分析等驗屋發展方向。（圖／大人物大創新公司提供）
白皮書提出三項核心目標，首先是建立產業協作機制，整合建商與第三方驗屋公司的作業流程，讓交屋前的瑕疵檢測、修繕回報、複驗及進度追蹤，均能在同一套系統中串接，減少不同單位之間的資訊落差。其次為推動數位化管理，建設公司可透過雲端平台取代紙本表單，使每一筆瑕疵從發現、登錄、派工、修繕至複驗完成，都能留下數位紀錄，提升交屋作業效率及問題追蹤能力。第三則是運用大數據進行品質分析，透過累積的瑕疵案例，找出鋁窗滲水、機電缺失、廚具安裝異常、地板或磁磚空鼓等常見高風險工項，進一步分析瑕疵容易發生的施工階段，協助建商從工程源頭改善施工品質。
王耀淞指出，依平台資料統計，住宅驗屋最常發現的問題，包括油漆表面髒污、不平整，磁磚空心、空鼓，以及鋁窗刮傷等。此外，部分工地在施工期間未妥善設置施工用排污水管，可能使水泥塊、砂石或其他異物進入住宅排水管線，造成堵塞，因此驗屋時也可透過管線內視鏡檢查排水系統內部情況，及早發現肉眼無法辨識的問題。
▲住宅排水管線可運用內視鏡進行檢查，及早發現異物堵塞或管線異常問題。（圖／蕭任峰攝）
對消費者而言，交屋不僅是重要的財務決策節點，也是新居品質的關鍵把關階段。智驗宅表示，透過系統化及數據化的檢測流程，購屋者可取得項目清楚、具照片紀錄且可供前後比對的瑕疵報告，降低因經驗不足而遺漏問題的風險，也能在後續與建商溝通修繕時，提出具體依據。
對建設公司而言，驗屋及售後服務也不應僅被視為額外成本，而應納入企業品牌及長期口碑管理。透過標準化驗屋協作機制，建商可在正式交屋前提早發現並修正問題，降低交屋後客訴、重複施工與人力溝通成本，同時藉由透明化服務流程提升消費者信任。智驗宅表示，平台目前合作客戶續約率達100%，顯示建商對數位化驗屋協作模式具有高度接受度。
▲智驗宅發布《2026智驗宅驗屋白皮書》，提出數位管理、產業協作及大數據分析等驗屋發展方向。（圖／大人物大創新公司提供）
王耀淞表示，面對年度交屋量可能突破10萬戶的市場高峰，建築與驗屋產業須加速建立共同作業標準。他說，驗屋平台不只是管理工具，更是串聯建商、驗屋公司與消費者的協作機制，透過品質把關、數位紀錄及售後服務效率提升，協助建商累積品牌價值，也為消費者建立更透明、安心的購屋環境。
《2026智驗宅驗屋白皮書》即日起開放建築、驗屋及相關產業線上索取。智驗宅為大人物大創新公司旗下數位驗屋科技平台，主要運用雲端管理系統與瑕疵資料分析，協助建設公司及驗屋機構建立透明、可追溯的交屋協作流程。
