本處官網線上申辦服務。(圖／新北市政府提供)
您還在為了處理交通違規或申訴，特地請假、奔波排隊嗎？新北市交通事件裁決處為提升服務品質、體貼市民，近年積極推動「全業務線上申請服務」，讓民眾隨時隨地透過網路即可輕鬆申辦。根據裁決處最新統計，今（115）年上半年利用線上服務的申請案件已高達 2 萬 6,195 件，較去年同期顯著增加 533 件，顯示便捷的數位申辦已成為市民處理交通庶務的新日常。
裁決處指出，根據過往統計大數據顯示，有超過五成以上的交通違規申訴案件，主要訴求皆與「要求檢視更清晰的違規採證照片」相關。為了讓民眾免去公文往返的等待時間、快速查詢違規證據，目前新北、臺北、桃園、台中、台南及高雄等六都警察局，均已全面提供「違規照片線上調閱服務」。
裁決處進一步說明，該處官網的線上申訴頁面均已建置相關導引連結。建議民眾在正式提出申訴前，可先利用該服務線上查閱採證照片、確認違規事實，不僅能即時保障自身權益，也能避免因資訊落差而多跑冤枉路。
裁決處處長李忠台表示，隨著科技進步，市民對線上申辦業務的接受度與信任感不斷攀升。目前新北市的交通違規申訴案件中，已有高達七成以上是透過網路平台遞件。
李忠台強調，除了違規申訴外，若民眾遭遇行車糾紛、需要申請「行車事故鑑定」來釐清責任歸屬時，裁決處同樣貼心提供「行車事故鑑定線上申辦」服務。民眾只需在網路填妥相關資料，並透過手機行動支付直接繳納鑑定費用，即可一氣呵成完成申請，大幅節省親臨臨櫃的時間。
此外，裁決處官網亦針對市民常遇到的交通違規問題，整理了詳盡的「常見問答集（QA）」，讓市民朋友不論是查詢採證照片、提出申訴或申請事故鑑定，都能在鍵盤與指尖上輕鬆搞定，充分享受智慧城市帶來的省時與便利。
