商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導
近期有企業為節省成本導入人工智慧（AI）並隨之裁員，但此策略恐適得其反。根據追蹤平台 jobloss.ai 的數據顯示，從2025年1月至2026年6月，美國約有12.6萬名員工因與AI相關因素失去工作。然而，高德納諮詢公司（Gartner）估計，到2027年，50%將裁員歸因於AI的企業，最終會重新聘用執行類似職務的員工。更有高達九成的公司表示，若能重來，將會重新思考AI裁員的決策。
倫敦國際科技與人才公司 Nash Squared 的集團資訊長 Ankur Anand 指出，部分供應商、顧問甚至董事會過於強調AI的生產力、自動化及「事半功倍」的理念，使得AI相關的裁員成為一種快速獲取價值的錯覺。他強調，若AI策略僅以削減人力為目標，無疑是將一項成長性技術用於收縮計畫。真正的成功領導者應運用AI創造新價值，而非僅止於降低成本。
整合技術專家 Boomi 的執行長 Steve Lucas 認為，雖然新興科技將改變職位與職責，但許多歸因於AI的裁員，特別是在資訊科技產業，其實只是企業尋求一個方便的藉口。他坦言，AI確實會對工作產生巨大影響，其中有負面效應，但現今許多裁員被不當地歸咎於AI，實際上只是普通的裁員。
金融服務公司 Rathbones Group 的營運長 Stephen Wood 以法律界為例說明，生成式AI雖然能處理大量案件資料並撰寫資訊，但其有明顯限制，無法取代真正在法庭上辯護的律師等人類專家。他表示，AI並非為了取代人才，而是為了停止無限擴編的需求，讓現有員工能完成更多工作，並從中受益，而非受損。英國地形測量局（Ordnance Survey）的首席地理空間顧問 Tim Chilton 也強調，AI應作為賦能員工的工具，讓團隊掌握科技優勢。
例如，雲端資料倉儲公司 Snowflake 便推動採用代理式AI技術，為員工提供類似聊天機器人的介面，以便即時獲取統計數據，而非取代人類。這類創新旨在強化現有員工的能力，而非淘汰他們。Ankur Anand 進一步總結，關鍵問題不在於AI能否降低成本（它肯定能），而是企業能否運用AI，創造比現有規模更大、更好、更有價值的成果。
