商傳媒｜記者張安禾／台北報導
近期兆基、寄居蟹事件牽動租屋市場，也讓房東、房客更加關注租約、服務與居住權益能否順利延續。新北市租賃住宅服務商業同業公會表示，面對市場風暴，公會與第一線業者除積極配合政府及國家住都中心辦理案件聯繫、媒合與轉銜，更持續守住日常服務崗位。包租代管所承接的從來不只是業務，而是一個個家庭對安定生活的期待。
公會指出，找到一間可以居住的房子，對多數人而言或許只是生活中的一項選擇；但對經濟弱勢家庭、獨居長者、單親家庭及有特殊照護需求的民眾而言，卻可能是一段漫長而艱難的過程。許多租服業者除提供房源媒合、契約管理及修繕協調，也持續透過急難關懷、弱勢助學、長者送餐及特殊家庭租屋媒合，將專業服務延伸為在地支持力量。
會員業者星鴻股份有限公司將關懷向下扎根，持續提供國中小弱勢優秀學生獎學金，每人每月3,000元，協助孩子減輕就學及生活負擔。公會指出，居住安定與教育發展密不可分，當家庭不必時刻為租屋及基本生活支出憂心，孩子才能擁有更穩定的學習環境。易居管理顧問股份有限公司則於2025年及2026年初連續推動「寒冬送暖，讓租客過好年」計畫，關懷低收入戶、中低收入戶、獨居長者及單親家庭等約200多戶。為回應物價上漲及家庭實際需求，關懷金從2025年每戶2,000元，提高至2026年的2,500元，希望在年節前為租客減輕生活壓力。都營不動產開發股份有限公司則從在地社區出發，透過長者送餐、樂齡課程、日照中心活動、兒童公益及社區服務，陪伴不同世代的居民。這些行動不只提供物資，更讓獨居長者與弱勢家庭感受到持續的關心，降低社會孤立所帶來的風險。
租服業者在租屋媒合上也經常面對制度無法完全涵蓋的個別需求。凌群不動產曾協助一戶有特殊照護需求的單親家庭，在多次租屋受挫後，媒合到願意理解並接納其需求的房東，讓親子獲得穩定居所。這次媒合的價值不只在於找到房屋，更在於業者事前充分溝通，促成房東與房客彼此理解，讓一個家庭真正擁有安心生活的空間。
王則人理事長說明，包租代管業者管理的從來不只是房屋與契約，每一間房子的背後，都是一個家庭的生活。業者站在租屋市場第一線，最能看見民眾在房源、經濟、照護及生活支持上的實際困難，也能在政府政策與民間資源之間扮演橋梁。王則人指出，居住正義不只是增加房源或提供租金補助，更重要的是讓每一個人都能被公平接納，並在需要時獲得適切協助。從一筆獎學金、一份年節關懷，到一次耐心的房東溝通，看似微小的行動，都可能成為弱勢家庭維持生活穩定的重要支撐。
新北租服公會表示，近期事件再次凸顯租服產業在居住安全網中的關鍵角色：平時以專業服務穩定租屋關係，風暴來臨時則迅速投入聯繫與轉銜，降低房東、房客的不安與服務空窗。公會與業者將秉持投入包租代管的初心，持續配合政府、串聯社福團體與在地資源，兼顧產業責任、公益關懷與弱勢照護。除了協助民眾找到一間房，更要接住每一個需要安定生活的家庭，讓居住正義真正落實在日常之中。
