▲吳振吉副院長（左3）、社會工作室林世媛主任，共同分享獲獎的喜悅。(圖/新竹臺大分院提供)
【亞太新聞網/記者蔣彤雲/新竹報導】
新竹臺大分院生醫醫院社會工作室榮獲第九屆「南山醫務社工獎」團體組「綜合績效類—優秀獎」，由新竹臺大分院吳振吉副院長代表領獎，團隊從兒少健康守護、弱勢照護到數位科技應用，持續將醫務社工服務從醫院延伸至社區，獲得評審肯定。
吳振吉副院長說，新竹具有科技城市的發展特色，也面臨城鄉差距、偏鄉醫療，以及新住民、移工等多元照護需求，醫務社工不只是資源連結者，更是醫療團隊與社會支持之間的重要橋樑，能從病人與家庭的需求出發，串聯不同專業與資源，此次獲獎是對社工團隊長期投入的肯定，也代表新竹臺大分院在醫療專業之外，持續看見病人疾病背後的生活與照護需求。
此次獲獎的第一項亮點，是建置兒少健康守護網，社工團隊因應保護性案件需求，推動社工逐案訪談追蹤機制，近2年累積服務超過400人次，透過「脆弱家庭兒童健康守護方案」，建立門診綠色通道及外展兒童發展篩檢，協助弱勢兒少跨越就醫障礙，讓健康需求更早被發現、及時獲得醫療協助。
第二項亮點是深耕社區與弱勢守護，團隊因應不同族群需求，跨體系協助失依外籍移工與新住民，建立加護病房逐床評估及主動關懷機制，並將服務延伸至偏鄉部落、脆弱家庭及器官捐贈全人關懷，主動找出醫療照護中容易被忽略的需求。
第三項亮點則是數位科技導入與資訊平權，社工團隊首創QR Code整合單張，降低高隱私族群被標籤化的風險，並導入AI智能多語即時翻譯衛教平台、開發AI福利資源一鍵輸出軟體，運用科技協助不同語言與背景的病人更容易取得所需資訊與資源。
▲吳振吉副院長及社會工作室林世媛主任接受行政院政務委員陳時中頒獎。(圖/新竹臺大分院提供)
新竹臺大分院社會工作室林世媛主任說，醫務社工面對的往往不只是疾病本身，疾病背後可能同時牽動家庭、經濟、心理及生活問題，「脆弱家庭兒童健康守護方案」就是希望主動看見弱勢兒少可能被忽略的健康需求，協助他們跨越就醫障礙，有時多看一點、多問一句、多做一步，就可能讓一個孩子及早獲得需要的醫療與支持。
13歲的小偉（化名）就是團隊陪伴的孩子之一，他自11歲起安置於兒少家園，去年底老師與家園工作人員發現他的左側臉部經常不自主抽動，經「脆弱家庭兒童健康守護方案」轉介至醫院，社工師先了解其成長歷程與健康狀況，協助整合資訊及安排就醫，經小兒神經科與耳鼻喉科跨專科評估，發現小偉腦內長瘤且已有骨破壞情形，需要接受複雜手術治療。
從就醫評估、跨院轉診到手術安排，社工師持續協調醫院、社會處與兒少家園，陪伴小偉面對治療，今年初，小偉順利完成手術，術後一度因身體虛弱與外貌改變失去自信，社工師隨即結合營養師及物理治療師走進家園，陪伴他重新認識自己的身體、建立健康習慣，逐步找回笑容與自信。
在南山醫務社工獎紀錄影片拍攝期間，團隊收到小偉親手寫的感謝信，他提到，原本對就醫充滿緊張與害怕，醫療團隊與社工師一路耐心陪伴，讓他感受到安心與被理解，更寫下一句：謝謝你們看見我的需求。
林世媛主任說，這句話是團隊收到最珍貴的肯定，也道出醫務社工工作的核心價值，從看見需求、連結資源，到陪伴病人與家庭走過疾病與生活困境，醫務社工以專業串聯醫療與社會支持，讓需要幫助的人在最需要的時刻，能被看見，也能獲得適切的協助。
