商傳媒｜康語柔／綜合外電報導
遠距醫療服務商 Teladoc Health（TDOC）執行長 Chuck Divita 在巴克萊銀行（Barclays）舉行的第 28 屆全球醫療保健會議上，闡述了公司的策略方向與營運重點。會議於 2026 年 3 月 10 日舉行。
Divita 強調，Teladoc 正積極轉型，主要策略包括：將整合照護部門（Integrated Care）從訂閱制轉向按次計費（fee-for-service）模式、改善 BetterHelp 部門的營運狀況，以及整合人工智慧（AI）技術。
在財務表現方面，Teladoc 在 2025 年底持有 7.8 億美元的現金。公司已償還 5.5 億美元，這筆款項是 2025 年年中到期的可轉換債券。然而，仍有 10 億美元的債務將在 2027 年年中到期，公司計劃透過償還部分未償還債務來降低總槓桿比率。
營運方面，自 2020 年以來，Teladoc 的整合照護會員人數成長了 40%，達到 1 億人。轉向按次計費的營收模式預計將帶來未來的成長機會，慢性病照護的註冊人數也有所增加，顯示出進一步滲透市場的潛力。
BetterHelp 部門佔 Teladoc 營收的 40%。該部門正轉向保險給付模式，以解決使用者成本考量。Teladoc 預計 BetterHelp 在 2026 年的保險收入將達到 7500 萬至 9000 萬美元。國際業務佔 Teladoc 營收的 24%，並預計將持續成長。
AI 是 Teladoc 策略的核心。該公司已使用 AI 長達 20 年，主要應用於機器學習。目前，AI 被用於提高使用者參與度、認知度和服務可及性。Teladoc Health Pulse 整合了 20 年的數據，以強化 AI 的能力。
展望未來，Teladoc 計劃透過按次計費的成長模式和慢性病照護的市場滲透率來實現營收成長和利潤擴張。公司對其在美國醫療保健系統中的地位及其數據資產表示樂觀。在策略併購方面，Teladoc 將側重於加速在美國市場關鍵領域的發展。
