商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導
根據美國皮尤研究中心（Pew Research Center）、凱澤家族基金會（KFF）和美國有線電視新聞網（CNN）本週三公布的最新調查顯示，美國成年人對人工智慧（AI）聊天機器人的使用率持續攀升，甚至將其應用於健康資訊查詢。目前已有近半數（49%）美國成年人曾使用ChatGPT、Gemini或Copilot等聊天機器人，較2024年的33%顯著增加。
調查指出，在曾使用聊天機器人的成年人中，有42%用於搜尋資訊，38%用於工作任務，25%作為娛樂用途，24%用於圖像或影片編輯。值得注意的是，高達20%的受訪者曾用AI尋求醫療建議，另有20%用於飲食與健身資訊。而每月至少使用AI工具或聊天機器人查詢健康資訊的美國民眾，已從2024年的17%上升至29%，顯示AI在個人健康管理方面的普及。
儘管AI使用率普遍提高，民眾對其負面影響的擔憂也日益加劇。40%的美國人認為AI將在未來20年對社會產生負面影響，遠高於認為會帶來正面影響的16%。同樣地，31%的受訪者預期AI將對個人帶來負面影響。其中，30歲以下的年輕族群對於AI對社會的負面衝擊感受尤為強烈，近半數（48%）持此看法。
此外，有63%的成年人認為AI發展過於迅速，71%的人擔心AI的使用會導致個人資訊的安全性降低。對於AI公司的信任度也偏低，69%的美國人表示他們「不太信任」或「完全不信任」這些公司會以用戶最佳利益為考量。多達67%的民眾對美國政府能否有效監管AI持懷疑態度，而根據皮尤研究中心2024年的民調，當時有54%的民主黨支持者對此缺乏信心，新公布的調查更顯示該比例已激增至74%，共和黨支持者的不信任度也達61%。
