和美分局線西分駐所日前接獲緊急求助，稱發生一起疑似致人受傷之交通事故，遂立即趕赴現場處理，惟到場後未發現事故情形，案經警方主動聯繫報案人，因報案人說話較為含糊且有重聽情形，致雙方溝通一度受阻，警方仍秉持耐心及同理心，持續與報案人溝通確認，終於釐清正確地址及事發經過，經了解該案並非交通事故，而係當事人於工廠內追逐犬隻時不慎跌倒受傷，亟需救護人員協助，警方隨即協助聯繫救護車前往正確地點，並前往現場關心當事人傷勢及後續情形，確保其能即時獲得醫療協助。
和美分局表示，警察職責除了維持治安與交通順暢外，為民服務也是重要一環。本次員警發揮同理心與應變能力，在緊急關頭提供及時協助，深獲民眾感謝與肯定。警方也呼籲，民眾若遇到緊急傷病事件，仍應優先撥打 119 由專業救護人員及救護車接應；若遇特殊緊急狀況向警方求助，警方也會在安全前提下全力提供必要協助。