科技媒體《TechCrunch》報導，面對企業市場市占率節節敗退，OpenAI近期調整高層組織架構，並邀回前高層Barret Zoph，擔任企業業務推廣負責人，全面主導商業化擴張策略，力求2026年扭轉頹勢、迎頭趕上Anthropic與Google等勁敵。
根據創投機構Menlo Ventures於去年12月發布的報告，Anthropic在大型語言模型（LLM）企業應用市場的市占率高達40%，遠超Google的21%與OpenAI的27%；對比2023年OpenAI曾擁有50%企業用戶市占，兩年內大幅滑落，引發內部警訊。
儘管OpenAI早在2023年便推出「ChatGPT Enterprise」，當時領先對手至少一年以上，吸引如：SoftBank、Target、Loewe’s等大型企業客戶採用，但如今市場節奏急轉直下，競爭對手產品陸續成熟、搶占版圖，使OpenAI面臨明顯壓力。
Barret Zoph於2024年離開OpenAI，與共同創辦人Mira Murati一同創立Thinking Machine Labs，擔任技術長職務。上週Zoph確認重返OpenAI，將擔任企業事業部門主管，負責推動企業銷售及產品佈局策略。
Barret Zoph曾於2022至2024年間在OpenAI擔任後訓練推論副總裁，對公司技術架構深具了解；雖外界對其離開與回歸的時機點有所揣測，但這次臨危受命凸顯OpenAI內部對企業市場的重視程度升高。
OpenAI財務長佛萊爾（Sarah Friar）日前在部落格中明確指出，2026年將「企業用戶擴張」列為公司核心策略之一。除任命Zoph為領軍人物外，OpenAI亦宣布與ServiceNow簽署擴大合作協議，提供其企業客戶存取OpenAI模型的能力，期望透過強化與現有SaaS平台的整合，拓展商業使用案例；儘管面對市場動態不利，OpenAI表示目前其企業產品已有超過500萬名商業用戶，涵蓋跨產業應用需求。
隨著AI大型模型進入產品化與應用落地階段，企業客戶成為兵家必爭之地。Anthropic的Claude模型因提供「更高透明度、數據安全性」而受到金融、醫療與法律業界青睞；Google Gemini則依託自有雲端生態系快速滲透、攻城掠地。OpenAI雖握有技術領先優勢，但在產品商業化節奏與策略推進方面顯得保守。
Barret Zoph的回歸與企業組織調整，被視為OpenAI從「研究導向」轉向「營收導向」的關鍵指標。未來幾個季度其在產品整合、銷售網絡與企業客戶方案上的進展，將決定OpenAI是否能夠重新站穩市場龍頭地位。
