商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導
一項最新研究指出，美國職場員工正因為過度使用人工智慧（AI）工具，而面臨一種名為「AI大腦過載」（AI brain fry）的精神疲勞現象，導致身心俱疲、生產力下滑。研究人員將「AI大腦過載」定義為，當員工在使用或監督AI工具時，超越其認知能力範圍，造成精神上的耗竭。
這項研究針對全美大型企業的1,488名全職員工進行調查，發現當員工需要頻繁地在多個複雜的AI系統間切換並監控時，極易產生資訊超載。受訪者回報的症狀包括頭痛、感覺精神模糊或腦霧、專注力下降以及決策速度變慢等。
「哈佛商業評論」（Harvard Business Review）刊登的這份研究報告指出，這種與AI相關的精神壓力，將帶來顯著的代價，包括員工錯誤率增加、決策疲勞，甚至提高離職意願。數據顯示，在工作中需要高度監督AI工具的員工，其精神投入增加了14%，而精神疲勞程度則增加了12%。在產業分佈上，行銷領域的員工回報「AI大腦過載」的比例最高，達25.9%，其次是人資與營運職位。相較之下，法律工作的員工受此現象影響最小，僅為5.6%。
微軟（Microsoft）軟體工程師、Cua AI創辦人Francesco Bonacci則在上個月的社群平台X貼文中，描述了他在工作中因使用AI工具而遇到的「氣氛式編碼麻痺」（vibe-coding paralysis）現象。他表示，過去編碼過程中的摩擦力曾是強制性的驅動力，促使他更審慎地思考與規劃。然而，AI工具消除了這些摩擦，卻也帶來了新的問題，鼓勵了平行作業，但員工卻缺乏在沒有舊有約束下運作所需的「新能力」。他形容：「我每天結束工作都感到筋疲力盡，不是因為工作本身，而是因為管理工作。同時打開六個工作樹、四個寫了一半的功能、兩個導致一連串問題的『快速修復』，以及越來越覺得自己完全失去方向。」Bonacci強調，問題不在工具本身，而在於使用者。
這項研究與專家觀察，凸顯了在AI日益普及的職場環境中，如何有效管理員工的數位負荷與身心健康，已成為企業面臨的新挑戰。
