[台灣新聞雲報]記者王俊欽/台東報導
當長照服務走進家中，背後有一群專業人員默默調度資源，串連每一項照顧服務，為提升長照服務品質，臺東縣衛生局自22日起至24日辦理「115年度社區整體照顧服務中心(A)個案管理人員資格訓練」，透過系統化培訓，強化長照服務品質與專業人力量能。
臺東縣衛生局指出，本次訓練為期3天，共計20小時，計有30位長照相關專業人員參與，聚焦於適切派案與給付判讀、跨專業資源整合、高負荷家庭支持能力，以及照顧計畫擬定與品質追蹤等核心能力，強化個管員在實務操作上的判斷與整合能力，並透過實務案例演練，提升第一線人員的服務品質與專業表現。
多數民眾看見的是居服員到宅提供服務，卻較少了解每一項服務背後，均需仰賴個管員進行專業評估與資源整合；「個管員就是民眾的『長照導航員』，陪伴家庭走過照顧歷程。」依據個案需求擬定照顧計畫，並串聯醫療、社福及照顧服務資源，確保服務能夠適切到位。
臺東縣衛生局強調，「提升個管專業，就是提升整體長照品質的關鍵。」透過持續性的教育訓練與能力精進，第一線人員得以具備更完整的專業素養，提供失能者適切且連續性的照顧服務。
衛生局孫國平局長表示，「我們的目標很簡單，就是讓每一位需要照顧的人，都能得到有品質、有尊嚴的服務。」以此展現對民眾照顧需求的重視。臺東縣幅員遼闊，在地照顧服務體系的建構更顯重要。未來，臺東縣衛生局將持續推動長照專業人力培訓與服務品質提升機制，強化整體照顧量能，並因應長照3.0發展方向，深化社區照顧網絡，逐步打造完善且具韌性的在地照顧體系。
民眾如有長照服務需求，可撥打長照專線1966，由專業個案管理人員提供諮詢與服務，讓照顧更安心、更有依靠。
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