記者張育銘/台北報導
客戶準備租下第三間辦公室，碩哲國際商務中心創辦人馮敏珠卻反而建議對方搬出去。對商務中心而言，加租原本代表營收成長，但她更在意的是，客戶的企業規模擴大後，是否有更適合的辦公方案。
這家電商客戶原本租用兩個辦公單位，準備再租第三間，月租合計約五萬元。馮敏珠評估團隊人數與未來發展後，建議對方比較獨立辦公室的整體成本，將資金運用在更符合企業需求的地方。
碩哲辦公空間一隅。馮敏珠會先了解客戶的工作方式、人員與訪客需求，再討論適合的空間安排。（碩哲國際商務中心提供）
「我寧願少收一筆租金，也希望客戶把錢花在更適合公司下一階段發展的地方。」這句話，道出她經營碩哲的核心理念：客戶關係不應只建立在租約上，而是陪伴企業成長。
2011年創辦碩哲商務中心前，馮敏珠曾任總經理特助，也接觸房地產與包租代管。創業初期，她以約一百萬元積蓄投入辦公室，扣除租金後，手邊資金大幅減少，深刻體會創業者面對的資金壓力。
因此，面對一人公司、顧問或電商業者，她不急著推銷實體辦公室，而是先了解營業模式、工作地點及接待需求。若暫時不需要固定辦公空間，就建議從借址登記開始，待業務與人力成長後再調整方案。
除了辦公空間，碩哲也提供收信通知、行政協助及專業人士轉介，並透過秘書教育訓練與標準化流程維持服務品質。遇到客戶短期資金困難，她也會依付款紀錄、合作時間及還款意願，評估是否給予緩衝，但仍設有欠租追蹤與處理機制，兼顧人情與企業營運。
碩哲國際商務中心負責人馮敏珠。她在四十多歲時創業，希望兼顧工作與照顧家人的責任。（碩哲國際商務中心提供）
長期合作的客戶騰勢公司創辦人張智翔，自2014年起兩度進駐碩哲，累計約三年，2018年因公司擴大而搬往獨立辦公室。騰勢旗下經營「達摩本草」、「毛孩時代」等品牌，並於2026年1月登錄興櫃。即使企業搬離，相關投資公司仍選擇在碩哲設址，雙方合作並未中斷。
從創業初期的借址登記，到企業成長後的獨立辦公室，馮敏珠認為，商務中心真正的價值，不只是提供空間，更是協助客戶降低初期成本、掌握資源，並在不同階段找到合適的選擇。
「客戶從商務中心搬出去，不代表我們失去了一個客戶，反而代表我們陪伴的一家公司長大了。」
對馮敏珠而言，長期客戶關係的關鍵，不是每一筆生意都要留下，而是即使客戶離開，仍願意繼續信任與合作。
碩哲接待櫃檯。馮敏珠表示，客戶信件送達後，原則上會在當天通知；拆封與拍照傳送內容，則先取得客戶同意。（碩哲國際商務中心提供）
