示意圖：Freepik
旅遊粉專《不奇而遇 Steven & Sia》近期發出重要提醒，指出許多旅客在韓國住宿預訂上遭遇困擾。這些旅客早已完成訂房手續，卻在入住前被住宿方以房間超賣、設備故障或無法接待等理由要求取消，更有住宿方直接要求旅客自行到後台取消訂單。
令人意外的是，多數旅客竟然乖乖照做，最終不僅失去原有住宿，還得自費重新預訂更昂貴的替代方案。專家強調，這種做法完全錯誤，只要非旅客個人因素導致無法入住，就絕對不該主動取消訂單。
針對透過Agoda、Booking、Airbnb等第三方平台預訂的情況，正確處理方式是立即聯繫平台客服介入處理。當住宿方無法履約時，全額退款通常不成問題，部分平台甚至會協助改訂、補貼差額或提供補償金，具體處理方式依各平台規則與客服判定而定。
該粉專分享親身經歷，曾透過Agoda預訂濟州島住宿，隔日房東以設備問題為由要求取消訂單。當時差點按下取消鍵，幸好及時停手。不久後Agoda客服主動聯繫，最終不僅獲得全額退款，還額外獲得30%折抵金作為補償。
專家建議，遇到類似狀況時應保留所有對話截圖，要求住宿方透過平台正式取消，並立即聯繫客服說明是住宿方無法履約。特別注意，若住宿方建議加LINE、KakaoTalk、WhatsApp聯繫，或提議私下匯款解決，都不建議立即答應。專家直言：「你越乖，越容易吃虧。」
